Privacidad y Protección de Datos
En Razed describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando utilizas nuestros servicios. Esta política explica qué información recogemos, con qué fin la tratamos, cómo la conservamos y qué derechos tienes sobre tus datos. Nuestra prioridad es garantizar la privacidad y la seguridad de la información relacionada con tu cuenta y tu actividad en el casino.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos varios tipos de datos para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Entre ellos se incluyen datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), datos de cuenta (usuario, historial de sesión), datos transaccionales (depósitos, retiradas, registros de pago, incluida información sobre criptomonedas cuando proceda) y datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores del navegador, sistema operativo y datos de geolocalización aproximada).
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar tu cuenta, procesar pagos y retiradas, verificar tu identidad y realizar controles KYC, prevenir el fraude y actividades ilícitas, atender consultas del servicio de soporte y cumplir con obligaciones legales y regulatorias. También empleamos información técnica para asegurar la plataforma, resolver incidencias y mantener la estabilidad del servicio.
Protección de datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. El acceso a información sensible se limita a personal autorizado y a proveedores que necesitan esos datos para prestar sus servicios. Conservaremos la información mientras sea necesario para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales o para la resolución de disputas.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, análisis de uso y para ofrecer una experiencia estable. Usamos cookies funcionales imprescindibles, cookies de rendimiento para estadísticas y cookies de terceros en casos concretos para análisis. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde las opciones de cookies disponibles en el sitio.
Derechos de los usuarios
Tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación, supresión o limitación del tratamiento, oponerte al tratamiento y, cuando proceda, solicitar la portabilidad de los datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Podemos solicitar prueba de identidad antes de atender ciertas solicitudes para proteger tu cuenta.
Acceso, rectificación y supresión de datos
Las solicitudes relativas a acceso, rectificación o supresión se gestionan a través de atención al cliente. En casos en que exista una obligación legal o un interés legítimo que impida la eliminación inmediata, te informaremos de las razones y los plazos aplicables. Para cambios en documentación KYC puede requerirse el envío de documentos adicionales.
Cesión de información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios necesarios para la operativa del sitio, como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, plataformas de juegos y empresas de seguridad informática. Asimismo podemos divulgar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija. No compartimos datos salvo en los casos descritos o con tu consentimiento explícito.
Actualizaciones de la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos las modificaciones en el sitio y, cuando proceda, te informaremos por los canales habituales. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.